Как упаковываются украшения?

• Украшения упаковываются в наш фирменный конверт, кроме того к заказу можно добавить нашу подарочную упаковку (сообщите нам об этом) 

Могу я вернуть или обменять ювелирное украшение, если оно мне не понравилось?

• Ювелирные изделия возврату или обмену не подлежат согласно законодательству РФ, Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 г. N55. 

Как узнать точный размер кольца?

• Лучше всего обратиться с этим вопросом в ювелирный салон — там произведут самое точное измерение диаметра пальца. Попробовать разобраться с данным вопросом самостоятельно поможет эта статья 

Могу ли я заказать изделие с собственным дизайном?

• Да, мы можем сделать изделие по вашему дизайну. Для этого напишите нам в Direct/ или придите в один из наших магазинов, чтобы оформить заявку на производство. После того, как наш ювелир оценит сложность работ и стоимость материалов, мы с вами свяжемся. Если вас устроит стоимость, останется лишь внести предоплату (60% от стоимости готового украшения) и дождаться готового украшения. Как я могу узнать информацию по поводу наличия украшений? Любые вопросы по поводу наличия украшений в наших магазинах или на сайте вы можете задать по телефону 8 (950) 140-50-99 или WhatApp.

Рекомендуем ознакомиться:  Уход за украшениями >

Что такое карат и проба?

• Карат — мера веса драгоценных камней, равная 0,2 грамма, а также единица чистоты золота. Высшим показателем является маркировка 24 карата — то есть, чистота 99,9%. Проба — специальная маркировка на изделии, свидетельствующая о процентном содержании драгоценного металла в изделии. Так, 925 проба указывает на то, что в серебряном украшении действительно присутствует 92,5% серебра. 

Почему на украшении нет пробы?

• Согласно статье 12.1 Федерального закона от 26.03.1998 г. №41-ФЗ (редакция от 03.07.2016 г.) “О драгоценных металлах и драгоценных камнях”, допускается не осуществлять апробирование и клеймение государственным пробирным клеймом ювелирных изделий отечественного производства из серебра массой до трёх грамм (без учёта веса вставок). 

Если серебряное украшение темнеет – это брак? 

• И как сделать так, чтобы серебро служило дольше? Нет, это не брак, а следствие естественного процесса «эксплуатации» изделия или неправильного ухода за ним. Часто для защиты от потемнения серебряные украшения покрываются родием. Общие рекомендации — изделия из серебра будут служить вам долго и верно, если вы не поленитесь соблюдать правила ухода за ними — о них вы можете узнать здесь. (Ссылка на раздел по уходу за украшениями) 

Культивированный жемчуг – это ведь подделка?

• Культивированный и искусственный — суть разные понятия. Культивированный жемчуг не «выискивается» в природе (иначе он стоил бы целое состояние), а выращивается в естественной среде на специальных фермах, при этом по своим свойствам он максимально близок к натуральному. А вот искусственным жемчугом называют обыкновенную обработанную пластмассу.